Conditions générales de ventes

1. Informations légales

Entreprise : Ragnarok end of world

Adresse : 35 rue Viale di L'Alivetu, 20290 Lucciana

Email : contact@ragnarokendofworld.fr

SIRET : 98162060200012

Site internet : ragnarokendofworld.fr

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2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site ragnarokendofworld.fr entre le vendeur (Ragnarok end of world) et ses clients.

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3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (taille, matières, couleurs, visuels) sont présentées sur le site.

Les photos sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

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4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de motif légitime (paiement non validé, suspicion de fraude…).

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5. Prix

Les prix affichés sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

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6. Paiement

Le paiement est sécurisé et éffectué en ligne par les moyens proposés sur le site : carte bancaire, PayPal, visa, mastercard, american express, apple pay, google pay, discover, et autres.

La commande est validée uniquement après encaissement du paiement.

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7. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine et Union Européenne.

Délais indicatifs :

France : 7 jours ouvrés

Union Européenne : 15 jours ouvrés

Tarifs de livraison

France : Livraison offerte en colissimo avec suivis

Union Européenne : Livraison selon le poids du colis en colissimo avec suivis

• 0-500gr 14,85 euros

• 501gr - 1kg 18,45 euros

• 1,1 - 2kg 20,90 euros

• 2,1-5kg 26,80 euros

Livraison au Canada

Nous proposons une livraison internationale au Canada en mode DDP (Delivered Duty Paid).

Cela signifie que l’ensemble des frais de transport, droits de douane et taxes locales sont inclus dans le prix facturé lors de la commande.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client à la réception du colis.

Les délais de livraison sont indicatifs et varient généralement de 8 à 15 jours ouvrés (hors éventuels retards douaniers ou de transport).

Tarifs appliqués :

1 t-shirt : 60 € TTC

2 à 3 t-shirts : 76 € TTC

4 à 6 t-shirts : 97 € TTC

7 à 10 t-shirts : 110 € TTC

⚠️ Au-delà de 10 t-shirts, un devis personnalisé sera établi.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

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8. Échange, retour et Droit de rétractation

8.1 Échanges

Si la taille commandée ne convient pas, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un échange.

Les frais de retour du produit initial seront pris en charge par nos soins.

L’expédition de la nouvelle taille est assurée par le vendeur, sans frais supplémentaires pour le client.

L’échange sera effectué uniquement après réception et vérification du produit initial, qui doit être retourné dans son état d’origine, non porté (hors essayage), non lavé et non endommagé.

8.2 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Dans ce cas :

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement inclura le prix de l’article ainsi que les frais de livraison initiaux au tarif standard.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

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8.3 Exclusions

Le droit de rétractation et les échanges ne s’appliquent pas :

Aux articles personnalisés ou fabriqués sur demande spéciale (par exemple ajout de prénom, flocage spécifique).

Aux produits retournés lavés, portés de manière prolongée, abîmés ou incomplets.

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9. Garanties légales

Le vendeur respecte les garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

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10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément au RGPD.

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11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.